Salesforce, AI ajanslarını yönetmek için Agent Fabric’e yeni özellikler ekledi.
Yeni Özellikler ve Fonksiyonlar
Salesforce, Agent Evals, API Evals ve gelişmiş maliyet kontrolleri ile Agent Fabric’i genişletti. Bu kontrol aracı, işletmelerin AI ajanslarını yönetmesine ve yönlendirmesine olanak tanıyor. Günümüzde, AI ajansları sessizce başarısız olabiliyor ve yanlış cevaplar vererek maliyetleri artırabiliyor.
Artık CIO’lar ve AI liderleri, kalite düştüğünde otomatik müdahaleler ile sorunları müşteri şikayetlerine veya aşırı maliyetlere dönüşmeden yakalayabiliyor. Agent Fabric, günde 1.2 milyardan fazla isteği yöneterek, ölçekli AI kontrolü sağlıyor.
Proaktif Kontrol ve Otomatik Müdahale
Agent Evals, dağıtım öncesinde otomatik testler oluşturarak, ajansların ve API’lerin performansını belirli kalite eşiklerine karşı değerlendirmeye olanak tanıyor. Sonuçlar beklentilerin altında kaldığında, önceden tanımlı müdahaleleri tetikliyor. Bu müdahaleler arasında Agent Kill Switch de bulunuyor.
API Evals, ajansların bağımlı olduğu API’ler değiştiğinde otomatik testler oluşturarak, sorunları üretim aşamasına ulaşmadan tespit ediyor. Gelişmiş maliyet kontrolleri ise, bütçe sahiplerine AI harcamalarını takip etme ve bütçeyi aşmadan talepleri durdurma imkanı sunuyor.
Örnek Senaryo: Perakende Sektöründe Uygulama
Bir perakendeci, canlı sipariş destek ajansının maliyetlerini düşürmek amacıyla daha düşük maliyetli bir AI modeline geçiş yapıyor. Model değişikliğinden sonra, Agent Evals otomatik olarak testler yapıyor ve ajansın geciken siparişler hakkında yanlış bilgi verdiğini tespit ediyor.
Agent Evals, kalite sorununu otomatik olarak işaretliyor ve ajansı karantinaya alma onayı talep ediyor. Onay alındıktan sonra, ajans karantinaya alınıyor. Ekip, ajansın talimatlarını gözden geçirerek yeni talimatlarla yeniden değerlendirme yapıyor.
Platformlar Arası Yönetim ve Gelişmeler
Agent Fabric, büyük AI platformlarında ajansları otomatik olarak keşfederken, iki güncelleme ile iç ve üçüncü taraf ortamlarındaki ajansları da kapsıyor. Özel Agent Tarayıcı, iç ortamları ve güvenlik duvarlarının arkasındaki sistemleri keşfetmek için kullanılacak.
Ayrıca, federasyon API geçitleri için açık politikalar, Azure, Apigee ve Kong gibi geçitlerde API politikalarını keşfetmeyi ve uygulamayı sağlıyor. Bu, tüm geçitlerde bir seferde bir politika uygulamaya olanak tanıyor.
Sonuç ve Gelecek Planları
Agent Evals, Kasım 2026’da beta aşamasında olacak ve Ocak 2027’de genel kullanıma sunulacak. API Evals ve Özel Agent Tarayıcı da aynı tarihlerde piyasaya sürülecek.
Salesforce’un bu yeni özellikleri, işletmelere AI ajanslarını daha etkin bir şekilde yönetme, maliyetleri kontrol etme ve müşteri deneyimini koruma konusunda önemli avantajlar sağlayacak.
