BTK, sabit internet hizmetlerinde operatör değiştirme süreçlerine dair yeni bir düzenleme yapıyor. 1 Haziran’dan itibaren, operatör değişiklikleri e-Devlet üzerinden onaylanacak.
Yeni düzenleme ile birlikte, abonelerin operatör değiştirme işlemleri daha hızlı ve dijital bir ortamda gerçekleştirilecek. Bu uygulama, operatörlere belirli yükümlülükler getirirken, asıl faydayı vatandaşlar sağlayacak.
Operatör değişikliği, abonenin talebi doğrultusunda yeni operatör tarafından başlatılacak. Abonelere, süreçle ilgili kısa mesaj gönderilecek ve e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak işlem onaylanacak. Bu yöntem, sahte başvuru ve izinsiz geçişlerin önüne geçmeyi amaçlıyor. Ayrıca, son 30 gün içinde operatör değiştiren abonelerin yeniden başvuru yapması mümkün olmayacak ve bir yıl içinde en fazla dört kez değişiklik yapılabilecek.
Düzenleme ile birlikte, operatör değişikliği için kesin süreler de belirlenecek. Eski operatör, 48 saat içinde başvuruyu onaylayacak veya gerekçesiyle reddedecek. Yeni operatörler ise 7 gün içinde son onayı vererek süreci tamamlayacak. Başvuru, 7 iş günü içinde sisteme kaydedilecek. Belirtilen sürelerin aşılması durumunda başvuru otomatik olarak iptal edilecek. Yeni sistem, internet sağlayıcı değişikliği sırasında kesinti yaşanmasını önleyecek; mevcut operatör hizmet vermeye devam edecek ve geçiş tamamlandığında yeni operatör devreye girecek.
Bu düzenleme, özellikle iş yerleri ve sürekli bağlantıya ihtiyaç duyan kullanıcılar için önemli avantajlar sunacak. Eski operatör, aboneyle iletişim kurarak vazgeçirme girişiminde bulunamayacak ve başvurular yalnızca sınırlı teknik ve idari gerekçelerle reddedilebilecek. Keyfi engelleme ve geciktirme uygulamaları sona erecek.
Yeni düzenlemenin 1 Haziran 2026 tarihinde yürürlüğe girmesi planlanıyor. Bu sistemle birlikte, internet sektöründe rekabetin artması ve hizmet kalitesinin yükselmesi bekleniyor.
